Gameproviders en casino’s schreeuwen hun uitbetalingspercentages maar al te graag van de daken. Misleiden ze hiermee op grote schaal hun klanten, of gaat het gezegde: “het klinkt te mooi om waar te zijn,” nu eindelijk eens een keer niet op?
Ze zijn trots. Ja, en niet zo’n beetje ook. De speelautomaten van Surinaamse Casino’s hebben namelijk een geweldig hoog uitbetalingspercentage van maar liefst 93%. Als speler kan je eigenlijk niet meer verliezen. Althans, voor elke tien euro die je erin gooit, krijg je gegarandeerd 9,30 euro terug. Dat beloven ze met dit uitbetalingspercentage immers. Toch?
Marketingtruc of misleiding?
Heb je wel eens gevlogen met Ryanair? Natuurlijk! Domme vraag ook. We zijn immers Nederlanders, en Nederlanders willen altijd voor een dubbeltje op de eerste rij zitten. Maar goed, dan ken je vast ook wel die prachtig ogende ticketprijzen. Voor dertig euro naar Barcelona! Wow, dat is bijna te mooi om waar te zijn. Helaas is dat dit in de praktijk dus ook altijd het geval. Vier muisklikken verder en uiteindelijk zit je alsnog voor zeventig euro of meer in het vliegtuig. En de terugreis? Tja dat waren ze even vergeten te vermelden. Alles zit zo goed als vol waardoor de laatste tickets honderdvijftig euro kosten. levenslang in Barcelona blijven is natuurlijk geen optie, dus uiteindelijk ben je voor een retourtje in totaal tweehonderd euro of meer kwijt. Dat is honderd euro enkele reis gemiddeld. Wat lullen ze dan met die dertig euro? Pure misleiding. of toch niet?
Klanten worden aan alle kanten genaaid. Althans, dat is toch het gevoel wat je erbij krijgt. Wettelijk gezien – ook weer zo lekker typisch Nederlands – voldoet Ryanair aan alle regels. Zij zullen dan ook zeggen dat er van manipulatie geen sprake is. Wat ze vertellen klopt namelijk. Immers, indien je een lilliputter bent heb je echt geen extra beenruimte nodig. Iets eten of drinken in het vliegtuig? Helemaal niet nodig joh! En je kan daarnaast prima heel de vakantie dezelfde kleren dragen, dus een koffer is ook niet nodig. En Barcelona is bovendien zover toch niet… teruglopen is best een optie. Nog goed voor je gezondheid ook. Dat jij als klant extra luxe wilt is jouw keuze, maar echt, als je echt wil kan je gewoon voor dertig euro naar Barcelona!
Nou draaf ik waarschijnlijk een beetje door, maar mijn punt heb ik hiermee wel direct duidelijk gemaakt: manipulatie en geknoei met cijfers vindt op grote schaal plaats. Gokbedrijven doen wat dat betreft niet onder. Zij interpreteren de wet op hun eigen manier en weten de regels zo te draaien dat ze op slinkse wijze verse varkensstront kunnen verkopen als zoete truffels. Gebruik maken van de wet noemen ze dat in vaktermen.
Wat is een uitbetalingspercentage en hoe werkt het?
Theoretisch gezien is het uitbetalingspercentage het percentage van de inleg dat wordt uitbetaald als prijzengeld. Het wordt berekend op basis van een grote sample aan draaien. Laten we voor het gemak even een miljoen aanhouden.
Casino’s hanteren een uitbetalingspercentage van gemiddeld 93%. Indien je met een 1.000.000 euro aan budget en een 1.00 euro per draai gaat spelen houdt dit dus in dat je na een miljoen draaien 930.000 euro over zou moeten houden. Althans, zo zou het theoretisch moeten zijn.
De grote “maar” zit hem in bovenstaande uitleg in het woord “inleg”. Inleg betekent namelijk niet per definitie dat je voor elke euro aan inleg daadwerkelijk een euro in de gokkast moet gooien. En daar zit hem nu precies de crux. Als we ons voorbeeld erbij halen dan denk je logischerwijs met een miljoen euro aan budget en een euro per draai in totaal een miljoen keer te kunnen draaien. Fout! In de praktijk zal je met dit budget misschien wel een miljard keer kunnen draaien. Immers elke keer als je wat wint wordt het bedrag direct aan je saldo bijgeschreven en genereer je zo elke keer “extra” draaien.
Het kromme van de uitbetalingspercentages die casino’s hanteren is dat elke uitkering opgeteld wordt aan het uitbetalingspercentage, en ze tegelijkertijd elke gegenereerde draai (waar je dus geen euro voor hebt hoeven bijbetalen) als inleg gezien wordt en daarmee (onterecht) meegenomen wordt in de berekening.
Dit klinkt allemaal wat lastig, maar onderstaand voorbeeld zorgt voor verduidelijking:
Stel je gooit tien euro in een gokkast en gaat met een euro per draai spelen. Na vijf draaien win je vijf euro waardoor je weer op tien euro komt te staan. Vijf draaien later gebeurt hetzelfde. Er is nu twee keer vijf euro aan prijzengeld uitgekeerd. Het uitbetalingspercentage staat nu op 100%. Immers, je hebt tien euro in de automaat gedaan en er is in totaal tien euro aan prijzengeld uitgekeerd. Hierna draai je nog vijf draaien. Helaas, je wint verder niets meer en besluit uit te betalen. Je hebt nu nog maar vijf euro over, maar het uitbetalingspercentage staat nu op 66%.
Hoe kan dat dan? Je hebt toch maar de helft overgehouden… dan spreken we hier toch van een uitbetalingspercentage van 50%? Nee! Het casino redeneert zo: ondanks het feit dat je maar tien euro in de kast hebt gegooid heb je in totaal vijftien keer gedraaid. Digitaal gezien heb je dus 15 keer een euro ingelegd waardoor het totaal aantal draaien op vijftien uitkomt. Daarbij is er in totaal tien euro uitgekeerd aan prijzen, wat 66% van het totaal aan inleg is.
In de praktijk is het echte uitbetalingspercentage dus veel lager dan die 92%. Exacte percentages zijn moeilijk te noemen, maar naar schatting liggen deze in dit geval ergens tussen de 75% en 80%. Een heel groot verschil dus.
Spelen met cijfers of pure oplichting?
In plaats van moeilijk te begrijpen en misleidende tools als uitkeringspercentages zou het veel eerlijker zijn als casino’s zouden zeggen: van elke euro die je uitgeeft ontvangen wij 15% a 20% commissie. Maar ja, zo werkt de wereld helaas niet.
Wel belangrijk om te vermelden is dat niet alleen De Surinaamse Casino’s deze berekeningen hanteren. Eigenlijk is dit de standaard in de gehele casinomarkt. Speelhallen hanteren een uitbetalingspercentage van iets boven de 80% en “echte” casino’s zitten gemiddeld rond de 90%. Het minimum is in Suriname overigens wettelijk vastgesteld op 80%.
Wel is het zo dat de Surinaamse casino’s er nog een schepje bovenop gooien, waardoor het toch steeds meer naar pure en bewuste misleiding gaat neigen. Bovenstaande percentages zijn de uitbetalingspercentages voor gokkasten. Uitbetalingspercentages van blackjack (99,5%), roulette (97,3%) en videopoker (99%) liggen beduidend een stuk hoger. De casino’s nemen al de spellen mee in hun berekeningen, waardoor het uitbetalingspercentage voor slotmachines een stuk hoger uitkomt dan het daadwerkelijk is. Tel daar het daadwerkelijke uitbetalingspercentage sowieso al twijfelachtig te noemen is bij op, en vraag jezelf dan af in hoeverre we hier nog kunnen spreken over een slimme marketingtruc.
Speeltijd is van groot belang
Casino’s hebben er dus financieel baat bij als spelers zo lang mogelijk aan de gokkast blijven zitten. Zo genereren ze meer draaien, en verdienen ze meer geld. En ze kunnen de percentages dan mooier laten overkomen dan ze in werkelijkheid zijn, ze blijven gebonden aan het wettelijke minimum uitkeringspercentage van 80%.
Wel zijn casino’s en gameproviders vrij om zelf te bepalen in welke mate de uitkeringen plaats vinden. In de praktijk zie je – vooral bij landbased casino’s – dan ook vaak gebeuren dat de gokkasten zo zijn afgesteld dat ze meer kleinere prijzen uitkeren dan grote. Indien een gokker namelijk een grote prijs wint, zal hij of zij snel geneigd zijn om uit te betalen en dat is nu precies wat casino’s niet willen. Win je elke keer kleine porties in de vorm van een tientje, twintig of vijftig euro, dan zal het gros van de gokkers dit uiteindelijk weer opspelen. Ook weer zo’n slim trucje van de casino-eigenaren.
